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來源: | 作者:pmoade94e | 發(fā)布時(shí)間: 2018-08-21 | 23795 次瀏覽 | 分享到:


在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：

· 確定項(xiàng)目范圍和客戶需求，澄清客戶所有要求；
· 預(yù)見潛在的問題并建議可行的解決方案；
· 準(zhǔn)備詳細(xì)報(bào)價(jià)單并建議項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，同時(shí)征求客戶意見；
· 約定交付方式。

在項(xiàng)目執(zhí)行階段：

· 發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)提交問題報(bào)告；
· 定期報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r；
· 項(xiàng)目組內(nèi)部密切交流并隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系；
· 出現(xiàn)重大情況后邀請客戶及相關(guān)人員召開電話會(huì)議共同協(xié)商。

在項(xiàng)目交付階段：

· 檢查所有翻譯的準(zhǔn)確性和完整性；
· 詳細(xì)說明交付的文件；
· 檢查文件版本、并確保能夠順利解壓壓縮后的文件；
· 請求客戶確認(rèn)收到文件；
· 提前報(bào)告不可抗力造成的延誤，并建議補(bǔ)救措施。

在項(xiàng)目反饋階段：

· 將所有問題摘錄到 Excel 電子表格中，并逐項(xiàng)提供執(zhí)行結(jié)果；
· 進(jìn)行全文或所有文件搜索并修改；
· 如果由于客戶原因出現(xiàn)問題，先解決問題，再進(jìn)行溝通；
· 返回修改報(bào)告。

我們始終盡自己最大努力為客戶提供最佳的客戶體驗(yàn)。我們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)，得到客戶的肯定，大多數(shù)客戶評價(jià)我們?yōu)樗麄冏詈玫谋镜鼗峁┥蹋垍㈤單覀兊目蛻舴答仭?/span>