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要提供質(zhì)量優(yōu)異的服務，不但需要經(jīng)驗豐富的翻譯人員和采用先進技術(shù)，也需要有效的項目流程。經(jīng)過十年的實踐，我們的項目流程不斷完善。我們成功地定制開發(fā)了自己的項目管理系統(tǒng)（請參閱 E-C 項目管理系統(tǒng) (TBMS)），此系統(tǒng)能夠有效的幫助我們控制和監(jiān)控整個項目流程，保證所有項目都嚴格按照規(guī)定的要求進行。

碧海藍天翻譯公司的翻譯流程包括六個步驟。所有的翻譯項目都遵照這六個步驟執(zhí)行：

第 1 步：項目啟動

項目啟動期為項目的最初建立階段?？蛻籼岢鲰椖啃枨?，包括使用的工具，交付時間、格式要求等。項目經(jīng)理在充分了解客戶的要求并確定項目范圍后，對工作內(nèi)容，工作量和提交時間進行免費統(tǒng)計，并提交報價和執(zhí)行計劃?？蛻襞鷾屎蟀l(fā)送正式采購訂單。

第 2 步：項目準備

項目經(jīng)理準備項目團隊和準備項目包。包括術(shù)語表、項目說明和要求、工具版本和設置要求、質(zhì)量核查表、客戶特殊要求和執(zhí)行時間表等，必要時為項目成員安排所需的培訓。項目經(jīng)理還要在此階段充分預見潛在問題并提出可行的解決方案供客戶選擇，以避免意外的情況發(fā)生。

第 3 步：TEP 流程（TEP：翻譯、校對和審核）

由母語是目標語言的翻譯人員進行翻譯，翻譯人員還需要具有相關(guān)領域的專業(yè)背景。在此過程中，要求項目成員定期提交問題報告并進行例會討論，以解決問題并共享信息。校對人員對照原文全文檢查翻譯內(nèi)容，對準確性、語法、拼寫和翻譯風格等方面的錯誤進行修改，并通過翻譯質(zhì)量保證工具自動記錄修改內(nèi)容，以便對翻譯人員的質(zhì)量進行定量評估，質(zhì)量報告將用于項目總結(jié)和后續(xù)培訓。審核人員則不看原文，模擬最終用戶進行全文檢查。

第 4 步：質(zhì)量保證 (QA)

我們有獨立的質(zhì)量保證（QA）流程，QA 人員隨機從翻譯和審核的文件中抽取 10％－15% 的內(nèi)容進行評估。根據(jù)項目要求和我們內(nèi)部的質(zhì)量標準評估翻譯質(zhì)量。

第 5 步：項目結(jié)束

項目成員和 QA 經(jīng)理召開項目總結(jié)會議，對照質(zhì)量核查表，逐項對項目各環(huán)節(jié)進行最終審核，確保客戶的所有要求都能夠滿足，所有文件都達到了質(zhì)量標準。最后，項目經(jīng)理通過與客戶約定的方法向客戶交付最終文件。

第 6 步：項目總結(jié)

項目經(jīng)理和 QA 經(jīng)理對項目質(zhì)量和項目成員的業(yè)績進行內(nèi)部評估。項目經(jīng)理維護翻譯記憶庫和術(shù)語表，為下一個版本的更新做準備，同時備份所有的相關(guān)文件。